Para lograr transparencia en la contratación de los servicios y productos disponibles, en esta sección se disponen términos de contratación:

Cliente y contratación

El Usuario que contrate los servicios ofrecidos en el sitio web de Flavia Ilustra se configura como Cliente. Al aceptar los servicios que ha solicitado, también acepta los términos y condiciones que se detallan en estas Condiciones de Contratación y es responsable de proporcionar, en el momento de contratación, los datos fehacientes sobre su persona y/o entidad por la que solicitó el servicio personalizado.

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

La entidad responsable de llevar a cabo el servicio solicitado es la página https://flaviailustra.com, propiedad de Flavia Garnica – Quilmes, Buenos Aires , Argentina.

SERVICIOS

Los servicios contratados a través de este Sitio Web pueden comprender Ilustraciones, Diseño Gráfico, Estampados Textiles, Charlas y otros servicios que pueden ser personalizados y aprobados según la solicitud del Usuario.

Los servicios contratados son de carácter Global.

¿Cómo puedo realizar una consulta? 

Las consultas se pueden realizar por cualquier medio oficial de Flavia Ilustra® (Instagram, Mail o el formulario de contacto) y tienen respuesta en un día hábil.

Las consultas tratarán los temas que el Usuario crea apropiado se puedan responder profesionalmente, por lo que el asunto de la consulta debe ser acorde a lo solicitado. Si no se encuentra la consulta a realizar en el listado, se debe elegir «Otros».

¿Cómo solicito un presupuesto?

Una vez realizada la consulta y el intercambio exitoso, se continúa con la solicitud de un presupuesto acorde a las necesidades a cubrir.

Todos los presupuestos solicitados se envían por correo al email facilitado por el Usuario (sin excepción) y tienen una vigencia de 2 semanas a partir de la fecha de envío. Luego de esas dos semanas y sin haber realizado el primer pago, hay que volver a solicitar una nueva consulta o una nueva cotización.

Los presupuestos enviados incluyen datos personales de quién lo envía (Flavia Ilustra®) y datos privados del solicitante (Cliente), también incluye el detalle del servicio solicitado y aclaraciones sobre el proyecto a desarrollar.  

Está prohibido el reenvío del presupuesto debido a que contiene datos privados y fue creado para un servicio en específico solicitado por el Cliente a través de este Sitio Web.

¿Cómo realizo el pago por los servicios contratados?

Los proyectos cuyo presupuesto fuesen aprobados serán abonados de la siguiente manera: 50% del valor total para iniciar y el 50% restante al finalizar el proyecto. Caso contrario, escribir un mail a hola@flaviailustra.com para coordinar un método de pago acorde a las necesidades y medios disponibles.

 El Usuario puede efectuar los pagos según facilidad de medio y ubicación geográfica: En Argentina a través de Transferencia Bancaria, Depósito, a través de Mercado Pago, entidades de cobro cómo Rapipago o Pagofácil. 

En el Resto del Mundo a través de Paypal, Western Union o Airtm.

Los métodos de pago se pueden realizar en cualquier moneda previa conversión a pesos argentinos (ARS) o dólares estadounidenses (USD).

¿Cuáles son los precios de los servicios?

Los precios de los servicios solicitados por el Cliente no son fijos y varían dependiendo de la complejidad del proyecto a llevar a cabo.

Los precios se obtienen una vez intercambiada toda la información sobre lo que se busca realizar en el proyecto según el servicio solicitado y depende del tipo de servicio: Diseño gráfico, ilustración, estampas, entre otros; y de la complejidad y cantidad del mismo: Si es unitario, una serie, colección, etc. 

Los proyectos que superen cierta cantidad de servicios contratados, tienen descuentos sobre los valores unitarios que influyen sobre el costo total de lo solicitado.

¿Cuando puedo tener terminado el servicio solicitado del proyecto?

Los tiempos de desarrollo del proyecto del Cliente  dependen de la complejidad de éste por lo que cada uno tendrá el tiempo estimado de finalización detallada en el presupuesto enviado.

PRODUCTOS:

Los productos adquiridos a través de este Sitio Web comprenden Libros físicos con Envío Incluido a todo el país, Material de descarga y productos digitales. 

¿Desde donde puedo comprar los productos?

Los productos físicos que se venden en este Sitio web únicamente tienen envío gratuito dentro del territorio de La República Argentina.

En caso de adquirir este producto desde otra parte fuera de Argentina, escribir a hola@flaviailustra.com con el asunto «Envio al Extranjero». 

Los productos digitales pueden ser adquiridos desde cualquier parte del mundo.

¿Cuáles son los costos del envío?

Los costes del envío dentro de la República Argentina no se abonan aparte ya que vienen incluidos en el producto físico.

Los costes de envío fuera de la República Argentina necesitan de una cotización del correo oficial y varían depende de la locación donde a entregar.

¿Tienen garantía los productos?

Los productos físicos tienen garantía de cambio si el producto tiene alguna falla en su producción. No hay garantías por maltrato de paquetería por parte de la empresa de encomienda, de igual manera el embalaje se realiza de tal manera que el interior no se vea afectado.

Los productos digitales descargables de pago no tienen garantías ni políticas de devolución ya que al tratarse de un archivo digital, la disponibilidad y el acceso es inmediato y no hay manera de poder cancelar el acceso a la información detallada. 

¿Puedo hacer lo que quiera con los productos?

Los productos físicos adquiridos por el Cliente en la Tienda Online pueden ser manipulados y usados cómo el Usuario crea conveniente siempre y cuando no se viole la propiedad intelectual y los derechos de autora.

Todos los productos disponibles, tanto físicos cómo digitales, son de autoría y contienen derechos de autor por lo que duplicarlos, fotocopiarlos, digitalizarlos, divulgarlos online u otras infracciones que van en contra de la propiedad intelectual del autor, en este caso Flavia Ilustra, puede ser penalizados legalmente.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Los servicios solicitados cancelados dentro de la primera semana de haber sido contratados, tendrán una reintegro total del pago realizado siempre y cuando no se hayan enviado avances del proyecto (bocetos, coloridos, ideas bajadas, etc)

Los servicios que se cancelen luego de la fecha estipulada arriba, no gozarán de reintegro. Sin excepciones.

La cancelación de los servicios no otorga la libertad del uso de lo realizado durante el tiempo estimado ya que no se ceden los derechos de autoría, por lo tanto todo el material desarrollado a través del servicio solicitado queda cancelado y nulo de cualquier uso por parte del Cliente.

EXPLOTACIÓN DE LOS SERVICIOS

Los servicios contratados por el Cliente se realizan por licencia y para un proyecto específico que tiene un nombre y características particulares propias. En caso de querer realizar un producto con uso del servicio ya realizado, se debe solicitar una extensión de licencia. 

Si el servicio contratado se planea utilizar en distintos medios, especificar en la consulta para evitar futuros inconvenientes.

El uso alternativo de dicho servicio realizado para un proyecto determinado, sin autorización previa de parte de Flavia Ilustra, puede conllevar a acciones legales.

 Los servicios que contrate el Cliente y su desarrollo no incluye cesión de derechos de autor ni propiedad intelectual sobre la creación realizada. 

Las propuestas que hayan quedado fuera del resultado final del proyecto no podrán ser utilizadas por el Cliente bajo ninguna circunstancia ya que su desarrollo no contempla libertad de uso.

Sólo se podrá hacer goce del resultado final del servicio contratado (el Trabajo terminado) para el fin del que fue creado.

Todos los servicios y productos publicados en este Sitio Web son autoría de Flavia Ilustra® y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual 11.723. Cualquier uso inadecuado o sin consentimiento pueden ser penados por dicha ley.